Yapay zekâ işletmenizi nasıl anlatıyor?

Arama artık yalnızca Google'da yapılmıyor

"Antalya'da çocuklar için yüzme kursu" gibi bir soruyu artık birçok kişi Google'a değil, ChatGPT, Gemini ya da Perplexity gibi bir yapay zekâ asistanına soruyor. Asistan bir liste vermek yerine birkaç işletmeyi adıyla öneriyor ve hakkında birkaç cümle kuruyor.

O cümlelerde işletmenizin nasıl anlatıldığını çoğu işletme sahibi hiç kontrol etmemiş oluyor.

Beş dakikalık test

Kullandığınız bir asistana iki soru sormak yeterli:

1. Bir müşteri gibi: "[Şehriniz]'de [yaptığınız iş] için nereye gidebilirim?"
2. Doğrudan: "[İşletmenizin adı] hakkında ne biliyorsun?"

Cevapları okurken şunlara bakabilirsiniz: Çalışma saatleri ve adres doğru mu? Artık vermediğiniz bir hizmet hâlâ sayılıyor mu? Bir rakibiniz öneriliyor da siz hiç geçmiyor musunuz? Bazen asistan kapanmış bir şubeyi ya da eski bir telefon numarasını da söyleyebiliyor.

Cevaplar asistandan asistana ve zamanla değişiyor. Tek bir cevaba göre karar vermek yerine testi farklı asistanlarla ve birkaç hafta arayla tekrarlamak daha doğru bir resim veriyor.

Asistan bilgiyi nereden alıyor

Asistanlar işletmeler hakkındaki bilgiyi büyük ölçüde web'deki kaynaklardan topluyor: sitenizden, Google İşletme Profilinizden, yorumlardan ve dizinlerdeki kayıtlarınızdan. Bu kaynaklar birbiriyle çelişiyorsa, örneğin sitede bir adres, profilde başka bir adres yazıyorsa, asistanın yanlış olanı söyleme ihtimali artıyor.

Bu yüzden ilk iş çoğu zaman işletmenizin adı, adresi, telefonu ve saatlerinin her yerde aynı olması.

Biz nasıl yapıyoruz

Bu işin adı GEO, yani üretken motor optimizasyonu, ve SEO ve GEO alanımızın bir parçası. İşin iki parçası var: işletmenin bilgilerini kaynaklar arasında tutarlı hale getirmek ve sitenin içeriğini asistanların doğru okuyabileceği şekilde düzenlemek.

Hiçbir asistanın sizi önereceğine söz verilmez; bunu kimse kontrol edemiyor. Kontrol edilebilen şey, asistanın okuduğu kaynaklarda sizin hakkınızdaki bilginin doğru ve tutarlı olması.